Vorfallprävention- und Managementprojekt
Kunde
Stadt Brügge
Zone
Touristisch
Standort
Brügge, BE
Jahr
2024
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- Vorfallprävention- und Managementprojekt
Projektbeschreibung:
Prävention und Vorfallmanagement in der stark besuchten Touristenzone von Brügge, einschließlich Museen und historischen Monumenten.
Herausforderungen
- Überlastung der Agenten während touristischer Spitzenzeiten.
- Vorfälle im Zusammenhang mit Menschenmengen.
- Diebstahlrisiken.
- Unfälle an überfüllten Orten.
- Probleme mit Alkohol und unangemessenem Verhalten.
- Erste Notfallverwaltung.
Lösungen
- Anwerbung von Zeitagenten und Dienstplanoptimierung.
- Einrichtung von Kontrollpunkten und Crowd-Management-Maßnahmen.
- Nahe Überwachung und Agenteneinsatz.
- Klare Beschilderung und Echtzeitwarnungen.
- Agentenschulung in Verhaltensmanagement und Interaktion.
- Erstellung von Notfallprotokollen und regelmäßiger Personalschulung.
